Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Unser Versprechen: Im Rahmen unseres exzellenten Kundenservice gewähren wir Ihnen ein 20-tägiges Rückgaberecht – ganz ohne Angabe von Gründen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle!
Voraussetzungen für eine erfolgreiche Rückgabe
Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rückgabe zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Punkte:
- Die Rückgabe muss innerhalb von 20 Tagen nach Warenerhalt beantragt werden
- Die Ware ist in der Originalverpackung zurückzusenden
- Alternativ sorgen Sie bitte selbst für eine angemessene und sichere Verpackung
So funktioniert die Rücksendung
Die Rücksendung gestaltet sich denkbar einfach:
Schritt 1: Verwenden Sie das Ihrer Bestellung beigefügte Rücksendeetikett
Schritt 2: Bei Fragen oder Verlust des Etiketts kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Schritt 3: Halten Sie Ihre Bestellnummer und relevante Informationen bereit
Schritt 4: Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett von uns
Ihre Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie umgehend per E-Mail über den aktuellen Status. Sobald alle Kriterien erfüllt sind, erfolgt die Erstattung automatisch über die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Noch Fragen? Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Stand: 03.03.2021